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ChatbotCon 20 – Praxiswissen über Chatbots stark nachgefragt
Die ChatbotCon ist auf dem besten Wege, zur Leitveranstaltung für eines der spannendsten Trendthemen einer ganzheitlichen Kunden-Kommunikation zu werden. Bereits die Premiere der virtuellen Chatbot-Konferenz zog über 800 Fach- und Führungskräfte in ihren Bann. Egal ob IT, Kundenservice, Marketing oder HR – alle Servicebereiche profitierten von sechs Stunden kompaktem Expertenwissen, 13 Live-Sessions und einem interaktiven Workshop. U.a. teilten die Digital-Expertin Kathrin-Cécile Ziegler, die Chatbot-Pionierin Sophie Hundertmark und der Handelsexperte Achim Himmelreich ihr Wissen und machten so die Relevanz des Themas deutlich. Mit Adrian Zürn und Alexander Heißerer gaben darüber hinaus Projektleiter aus der Praxis spannende Einblicke in die aktuellen Einsatzszenarien ihrer Chatbots beim VfB Stuttgart (Online-Shop, E-Commerce) und bei der…
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USU-Geschäftsbericht gewinnt Platin-Award
Der USU-Geschäftsbericht setzt weltweit den Maßstab in der Software-Branche. Zum wiederholten Mal erzielte der Finanzreport 2019 beim diesjährigen Wettbewerb der international besten Geschäftsberichte die höchste Auszeichnung. In der Kategorie Software dekorierte die League of American Communications Professionals (LACP) den USU-Report mit Platin. Bei LACP wurden etwa 1.000 Beiträge aus 25 Ländern eingereicht und nach verschiedenen Kriterien beurteilt. Unter den Top-100-Berichten aus aller Welt landete die USU-Publikation auf Platz 19, bei den TOP-50-Reports aus EMEA auf Rang fünf. Zusätzlich honorierte LACP den Text- und Erzählstil des Geschäftsberichtes mit dem Award „Best Report Narrative Worldwide“. Die Jury – besetzt mit internationalen Kommunikationsexperten – vergab für den USU-Geschäftsbericht 99 von 100 möglichen Punkten.…
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Landkreis Ludwigsburg erhält positives Feedback für Corona-Angebot von USU
Seit April können die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises Ludwigsburg auf eine neue Informationsquelle für sämtliche Fragen rund um Corona-Regularien und -Richtlinien zugreifen. Bislang nutzten viele den zusätzlichen Service, der rund um die Uhr auf der Website des Landkreises zur Verfügung steht. Die vom Möglinger Softwarehaus USU entwickelte intelligente Onlinehilfe entlastet die Corona-Bürgerhotline des Landkreises und bietet verlässliche Antworten auf alle wichtigen individuellen Fragen zu den regionalen Corona-Regelungen. Egal, ob es um Mundschutz oder die aktuelle Schulsituation geht – das USU-System versteht auch „unscharfe“ Fragen und liefert rasch die passenden Antworten durch eine intelligente Dialogsteuerung. Besonders nachgefragt sind Reise-Regelungen, Informationen rund um das Testen und die generellen Einschränkungen, z. B.…
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USU für Nachhaltigkeit ausgezeichnet
Die USU Software AG (USU) setzt den Maßstab für Nachhaltigkeit in ihrer Branche. Im Rahmen der diesjährigen FOCUS-Studie Deutschland Test wurde die USU-Gruppe mit dem Siegel „Deutschlands wertvollste Unternehmen“ ausgezeichnet. Hierfür untersuchte das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) zusammen mit dem Hamburgischen WeltWirtschaftsInstitut (HWWI) verschiedene Datenquellen zu den 5.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen in Deutschland. Zentrale Fragestellungen waren, was die deutschen Firmen in Sachen Nachhaltigkeit tun, welche Verantwortung sie übernehmen, wie sie darüber berichten und wie tief das Thema in der Unternehmens-DNA verwurzelt ist. Bewertet wurden die Daten zum Thema Nachhaltigkeit anhand der Kriterien des GRI-Standards, also ökologische, ökonomische sowie soziale Verantwortung. Dazu kamen Aspekte wie die Art und Struktur des…
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USU White Paper erklärt praktische Auswirkungen der neuen ITIL® 4 Practices
Die neue Version ITIL 4 des weit verbreiteten Prozess-Frameworks für IT-Organisationen umfasst 34 so genannte „Practices“. Diese enthalten eine Fülle von Informationen und praktischen Tipps für das Service-Management. Im Rahmen ihrer neuen White-Paper-Serie erklärt USU die Neuerungen in den ITIL 4 Practices im Vergleich zur vorherigen ITIL-Version in kompakter Form und gibt konkrete Empfehlungen für den Einsatz in der Praxis. Damit können Organisationen beurteilen, welchen Nutzen sie aus der praktischen Umsetzung ziehen können. Das White Paper wurde mit dem unabhängigen Experten Stephen Mann verfasst. Es steht kostenlos zum Download zur Verfügung auf bit.ly/WP-ITIL4-Practices. Dieses White Paper ist das zweite einer dreiteiligen Serie. Der erste Teil erläuterte bereits die grundlegenden ITIL…
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Pagenkopf IT-Consulting ist neuer USU-Partner im Bereich Service Management
Die Pagenkopf IT-Consulting (PITC) setzt ab sofort auf die marktführende USU-Software Valuemation, um ihr Leistungsangebot im IT Service Management zu komplettieren und zusätzlich auf das Enterprise Service Management auszuweiten. Kunden profitieren von einer Gesamtlösung, da PITC als zertifizierter USU-Partner die Beratung und Implementierung der USU-Software gemäß der ITIL®-Standards aus einer Hand bieten kann. Die Kooperation mit dem ITSM-Beratungshaus aus Schleswig-Holstein ist Teil der USU-Wachstumsstrategie, durch ein dichtes Partner-Netzwerk die weitere regionale Marktdurchdringung zu forcieren. „Der Einsatz von Valuemation ist für uns strategisch, vor allem im Hinblick auf die Erweiterung unseres Lösungsangebots im Bereich Enterprise Service Management. Aufgrund ihrer hohen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bietet die USU-Suite sehr gute Unterstützung für die…
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ChatbotCon 20 – Fachkonferenz zeigt Praxislösungen mit intelligenten Chatbots
Moderne Chatbot-Lösungen vermitteln Wissen – direkt, effektiv und wirtschaftlich. Ihr Einsatz wird daher für viele Bereiche immer wichtiger. Nicht nur die IT oder der Kundenservice, auch Marketing oder HR profitieren konkret von intelligenten Chatbots. Die ChatbotCon 20 am 6. Oktober 2020 bringt die Teilnehmer auf den neuesten Stand. Die virtuelle Chatbot-Konferenz von USU bietet sechs Stunden kompaktes Expertenwissen, 13 spannende Live-Sessions und einen Exklusiv-Workshop für individuelle Chatbots „to go“. Interessenten können sich kostenfrei anmelden. Die Aufzeichnung der Konferenz ist auch im Nachgang verfügbar. Use Cases, Best Practices und Praxis-Nutzen im Vordergrund Im Fokus der unterschiedlichen Online-Sessions steht der praktische Einsatz und Nutzen von Chatbots: Für welche Use Cases bringen sie…
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USU Software AG reports positive business performance
13% sales growth in Q2 2020 Adjusted earnings rise by 267% in Q2 2020 Half-year figures attest to positive growth trend Liquidity increased by 84.3% Level of orders breaks new record Sales and earnings planning confirmed In spite of the negative economic effects of the coronavirus pandemic all around the world, USU Software AG together with its subsidiaries (hereinafter also referred to as the “USU Group” or “USU”) posted a strong operating performance again in the second quarter of the current fiscal year 2020 after the positive first quarter. USU thus increased its consolidated sales (IFRS) by 13.0% year-on-year to EUR 25.9 million in the second quarter of 2020 (Q2 2019:…
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USU Software AG meldet positive Geschäftsentwicklung
. Umsatzwachstum von 13% in Q2/2020 Bereinigtes Ergebnis erhöht sich in Q2/2020 um 267% Halbjahreszahlen belegen positiven Wachstumstrend Liquidität um 84,3% gesteigert Neuer Rekord-Auftragsbestand Umsatz- und Ergebnisplanung bestätigt Ungeachtet der weltweit negativen wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona-Pandemie verzeichnete die USU Software AG im Verbund mit ihren Tochtergesellschaften (nachfolgend auch „USU-Gruppe“ oder „USU“ genannt) nach dem positiven Auftaktquartal auch im zweiten Quartal des laufenden Geschäftsjahres 2020 eine starke operative Geschäftsentwicklung. So steigerte USU im zweiten Quartal 2020 den Konzernumsatz nach IFRS um 13,0% gegenüber dem Vorjahr auf 25,9 Mio. Euro (Q2/2019: 22,9 Mio. Euro). Dabei profitierte USU insbesondere von einem sehr guten Inlandsgeschäft, nachdem im Auftaktquartal vor allem das Auslandsgeschäft das Wachstum…
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Japan in Focus: Aspera Expands Sales Reach
Aspera, a leading specialist for Software Asset Management (SAM) solutions and part of the USU Group, is expanding its Japanese market activities by securing a partner sales structure for customer acquisition and support. Doing so bolsters Aspera’s footprint in Japan, and simultaneously advances customer support. AJS Inc., based in Tokyo, was the first partner to be acquired to offer Aspera’s flagship product SmartTrack, as a comprehensive Software Asset Management solution. AJS will offer Japanese customers flexible support in solving problems from the initial analysis to operation. "With the new positioning in the Japanese market we are able to act even more targeted and bring Aspera more directly into the visibility…
