-
Neue Wege der Verbraucherarbeit
Auch in der neuen Förderperiode 2023 bis 2025 wird das von 16 Verbraucherzentralen gemeinschaftlich durchgeführte Informationsprojekt durch das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV) und die Länder unterstützt. Zu diesem Anlass besuchte Dr. Christiane Rohleder, Staatssekretärin im Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz, die Verbraucherzentrale Berlin, um mit den Projektverantwortlichen in den Austausch über die Maßnahmen der nächsten drei Jahre zu treten. Das Projektteam informierte in diesem Zusammenhang über aktuelle Maßnahmen im Projekt und kommende Schwerpunkte der Projektarbeit. Neben Themen wie dem Recht auf Reparatur und einem Ausblick auf neue Wege der Verbraucherarbeit stand das Thema „Geschäfte mit der Krise“ im Mittelpunkt der Veranstaltung. Zu…
-
Gut versorgt, schlecht informiert
Die Gas- und Strompreisbremse trat am 01. März rückwirkend zum 01. Januar 2023 in Kraft. Noch haben nicht alle Kund*innen die Informationsschreiben dazu erhalten. Wer sein Schreiben erhalten hat, sollte es überprüfen, da teilweise zu hohe Abschläge berechnet werden. Kund*innen, bei denen im März kein Abschlag abgezogen wird, weil ihr Versorger noch rechnet, sollten den entsprechenden Betrag zur Seite legen. Bis zum 1. März 2023 waren alle Strom- und Gasversorger aufgefordert, ihren Kund*innen die neuen Abschlagszahlungen auf Grundlage der Energiepreisbremse mitzuteilen. Dies haben nicht alle getan, so dass viele Verbraucher*innen verunsichert sind, weil sie nicht wissen, wie hoch ihr zukünftiger Abschlag ist. Abschlagszahlungen prüfen und im Zweifel Geld zurücklegen Manche…
-
Weltverbrauchertag 2023: Gemeinsam durch die Preiskrise
. Aufgrund der Energiekrise und der daraus resultierenden Inflation sind die Preise in nahezu allen Lebensbereichen gestiegen. Zum Weltverbrauchertag am 15. März bieten die Verbraucherzentralen Informationen, Hinweise und Online-Veranstaltungen, um Verbraucher*innen in der Krise zu unterstützen. Zudem können Verbraucher*innen bei ihrer Verbraucherzentrale vor Ort an Beratungen und Veranstaltungen teilnehmen. Energie, Kredite, Lebensmittel – in nahezu allen Bereichen des gesellschaftlichen Lebens ist es in den vergangenen Monaten zu Preissteigerungen gekommen. Anlässlich des Weltverbrauchertages am 15. März 2023 bieten die Verbraucherzentralen nützliche Informationen, Hinweise und zahlreiche kostenlose Online-Veranstaltungen, um Verbraucher*innen in der Preiskrise zu unterstützen. PREISSTEIGERUNGEN SETZEN VERBRAUCHER*INNEN UNTER DRUCK Was mit der Energiepreiskrise begann, hat sich innerhalb weniger Monate zu einer…
-
Zwei Berliner Schulen sind Verbraucherschule
Auszeichnung für engagierte Verbraucherbildung Finanzen, Ernährung, Medien und nachhaltiger Konsum: Verbraucherschulen machen Kinder und Jugendliche fit für den Verbraucheralltag. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) vergibt die Auszeichnung Verbraucherschule zum sechsten Mal. Unter den Preisträger*innen sind zwei Schulen aus Berlin. Leben. Lernen. Leicht gemacht. Mit der Auszeichnung Verbraucherschule ehrt der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bundesweit Schulen, die jungen Menschen Kompetenzen für ihren Alltag als Verbraucher*innen vermitteln. In diesem Jahr geht die Auszeichnung an zwei Berliner Schulen: das Carl-Friedrich-von-Siemens-Gymnasium und die Heinrich-Mann-Schule. „In Verbraucherschulen erwerben Kinder und Jugendliche Kompetenzen, die ihnen helfen, mit der großen Angebotsvielfalt am Markt umzugehen. Ich freue mich, dass zwei Berliner Schulen hier Vorbild sind“, sagt Dörte Elß, Vorstand der…
-
Handwerk mit doppeltem Boden?
vorab genannte Kosten sagen nicht immer etwas über später geforderten Preis aus vor Ort geforderte Summe kann deutlich höher ausfallen Handwerkernotdienste bei Internetsuche genau prüfen Immer wieder erreichen die Verbraucherzentrale Beschwerden über Handwerkernotdienste, die völlig überhöhte Rechnungen für ihre Leistungen stellen. Kund*innen sollten wachsam sein und die wichtigsten Fallstricke kennen. Kürzlich berichtete ein Verbraucher von einer Rechnung über 500 Euro für den Anschluss einer neuen Waschmaschine und die Entsorgung des alten Geräts, obwohl ihm vorab am Telefon lediglich eine Preisspanne von 50 – 150 Euro genannt wurde. Zur Masche unseriöser Unternehmen gehört es nämlich, vorab falsche oder absichtlich irreführende Angaben zu den voraussichtlichen Kosten zu machen. So wird entgegen der gesetzlichen Vorschriften…
-
Pauschalurteil mangelhaft?
Reisemängel unverzüglich beim Reiseveranstalter anzeigen Erstattungsansprüche innerhalb von zwei Jahren nach Reiseende geltend machen Dem Reiseveranstalter eine Bearbeitungsfrist setzen Manch ein Traumurlaub entpuppt sich als Enttäuschung, wenn der gebuchte Ausblick verstellt ist oder Baustellenlärm das Meeresrauschen übertönt. Reisende sollten sich damit keinesfalls abfinden, sondern schnellstmöglich ihren Pauschalreiseanbieter kontaktieren. Ein Reisemangel liegt vor, wenn die zugesagte Reiseleistung nicht oder abweichend von der vertraglichen Vereinbarung erbracht wird. Wer Ungeziefer im Zimmer findet, erwartete Freizeitangebote nicht nutzen kann oder unzumutbare Flugzeitänderungen erdulden muss, sollte sich wehren. MÖGLICHKEIT ZUR MINDERUNG DES REISEPREISES BEI MÄNGELN Gerade Flugverschiebungen gelten häufig nur als Unannehmlichkeiten. Ab einer Verschiebung von mehr als vier Stunden ist jedoch von einem Reisemangel…
-
Lebensmittelabfälle in der Gastronomie: das geht besser
Rund 1,9 Millionen Tonnen Lebensmittel landen jährlich in der Gastronomie im Müll. Wenn Restaurantgäste zwischen verschiedenen Portionsgrößen wählen oder übriggebliebenes Essen mitnehmen könnten, müssten weniger Lebensmittel als bisher als Abfall entsorgt werden. Der Marktcheck der Verbraucherzentralen zeigt jedoch: Nur wenige Restaurants nutzen bisher ihre Möglichkeiten, einen Beitrag gegen Lebensmittelverschwendung zu leisten. Die Ergebnisse des Marktchecks zeigen, dass Restaurants kleinere Portionen der Hauptgerichte in ihren Speisekarten bisher nicht standardmäßig anbieten. Gäste haben oft nur die Wahl zwischen Vorspeisen und Hauptgerichten. Restaurants weisen ebenfalls zu selten auf die Möglichkeit zur Mitnahme von Übriggebliebenem hin, obwohl dies einen positiven Anreiz für Gäste schaffen und so Lebensmittelabfälle reduzieren könnte. Nur vier von 153 Restaurants…
-
Energie als Extra
Viele Herbergen erheben einen Energiezuschlag bei der Buchung Zusatzkosten müssen transparent ausgewiesen werden Anbieter von Pauschalreisen sind verpflichtet, schriftlich auf Preiserhöhungen hinzuweisen Die Berliner Winterferien rücken näher und wer sich gerade mit der Urlaubsplanung beschäftigt, erlebt nicht selten eine Überraschung. Denn viele Unterkünfte erheben derzeit einen Energiezuschlag und zahlreiche Reisewillige fragen nach der Rechtmäßigkeit. Auch in der Hotelbranche sind die Auswirkungen der gestiegenen Strom- und Gaspreise längst angekommen. Manche Herbergen erhöhen die Zimmerpreise im Allgemeinen, andere weisen auf der Abschlussrechnung einen pauschalen Zusatzbetrag von rund drei bis neun Euro für den gesamten Aufenthalt aus oder berechnen ihn als Tageszuschlag. ZUSATZKOSTEN MÜSSEN TRANSPARENT GEMACHT WERDEN „Solange die Unterkunft Zusatzkosten wie den…
-
Im Namen der Verbraucherzentrale Berlin?
Immer wieder erhält die Verbraucherzentrale Hinweise von Verbraucher*innen auf Anrufe in ihrem Namen, insbesondere im Zusammenhang mit angeblichen Gewinnspielen. Betrüger versuchen damit, den guten Ruf für ihre kriminellen Zwecke auszunutzen. Aktuell setzen Kriminelle offenbar wieder vermehrt auf eine Betrugsmasche im Namen der Verbraucherzentrale Berlin. Bei Betroffenen meldet sich ein*e Anrufer*in mit „Verbraucherzentrale Berlin“ und macht Forderungen gegen den Angerufenen geltend. Oft sollen diese Forderungen im Zusammenhang mit Lotterien oder anderen Glücksspielen stehen. Dabei gelingt es den Kriminellen durch eine technische Manipulation, dass auf dem Display der Angerufenen die korrekte Telefonnummer der Verbraucherzentrale Berlin angezeigt wird. Die tatsächliche Telefonnummer des Anrufers wird dadurch verschleiert. Trotz mehrfacher polizeilicher Meldungen ist es nahezu…
-
Teller statt Tonne
. Verbraucherzentrale präsentiert Tipps zum Thema Lebensmittelverschwendung auf der Internationalen Grünen Woche Internationale Grüne Woche (IGW) vom 20. bis 29. Januar 2023 Informationsstand der Verbraucherzentrale in Halle 23 a auf dem Messegelände hilfreiche Tipps gegen Lebensmittelverschwendung für den Alltag Lebensmittel ungenutzt wegzuwerfen, schadet nicht nur der Umwelt, sondern belastet auch den Geldbeutel. Bei jährlich mehr als 6 Millionen Tonnen Abfall dieser Art, die jährlich in deutschen Privathaushalten anfallen, ist die Summe auch nicht unerheblich. Vom 20. bis 29. Januar erfahren interessierte Verbraucher*innen im Rahmen der IGW, was sie im Alltag aktiv dagegen tun können. Tipps gegen Lebensmittelverschwendung Am Stand der Verbraucherzentrale in Halle 23 a informieren Dr. Britta Schautz, Ernährungsexpertin…
