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Zwangsgutscheine sind unfair
Gutscheine statt Bargeld: Das soll gesetzlich gelten, wenn Flüge und Reisen wegen der Corona-Krise ausfallen oder verschoben werden. Die Verbraucherzentralen halten solche Zwangsgutscheine für unfair und rufen Verbraucherinnen und Verbraucher, die der gleichen Meinung sind, dazu auf, ihren Abgeordneten im Bundestag und im Europäischen Parlament zu schreiben. Dafür stellen die Verbraucherzentralen einen Musterbrief zur Verfügung. Um die Folgen der Corona-Krise für Unternehmen abzufedern, gibt es Pläne, die geltendes Verbraucherrecht außer Kraft setzen können. Sollte es so kommen, müssten die Unternehmen ihren Kunden Kosten für ausgefallene Flüge und Reisen vorerst nicht erstatten. Verbraucher sollen stattdessen Gutscheine akzeptieren, deren Wert sie sich erst nach Ende 2021 auszahlen lassen können. Das wird auch…
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Trotz Corona für Verbraucher da
Ab dem 30.03.2020 bietet die Verbraucherzentrale Hessen kostenlose Verbraucherrechtsberatung am Telefon an. Außerdem erweitert sie das Themenspektrum der Online-Beratung. Dafür hat die Verbraucherzentrale Hessen ihre Kapazitäten aufgestockt. Die Einschränkungen des öffentlichen Lebens betreffen Verbraucherinnen und Verbraucher in nahezu allen Belangen des täglichen Lebens. Reise-Stornierungen, abgesagte Veranstaltungen oder geschlossene Fitness-Studios führen zu Verunsicherung und werfen viele Fragen auf. In dieser Situation will die Verbraucherzentrale Hessen den hessischen Verbrauchern auch weiterhin zur Seite stehen. Unter der Rufnummer (069) 25510550 erhalten Verbraucher aus ganz Hessen ab dem 30.03.2020 Antworten auf ihre verbraucherrechtlichen Fragen. Die Verbraucherschützer sind unter dieser Rufnummer montags bis donnerstags von 10 bis 17 Uhr erreichbar. Für Auskünfte zum Beratungsangebot und…
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Nur bei Bio-Eiern ist die Haltung klar
Bunte Eier gehören für viele Menschen zu Ostern dazu. Bei frischen Eiern müssen die Anbieter die Haltungsform der Hennen und die Herkunft der Eier angeben. Bei hartgekochten, gefärbten Eiern müssen sie das jedoch nicht. Nur bei bunten Bio-Eiern ist das anders. Sie sind am Bio-Siegel zu erkennen und zudem mit Naturfarben gefärbt. „Wer ansonsten sicher sein möchte, dass die Eier aus Freiland- oder Biohaltung stammen, muss selbst färben“, sagt Wiebke Franz von der Verbraucherzentrale Hessen. Bei frischen unverarbeiteten Eiern sind die Haltungsform der Legehennen und die Herkunft der Eier im Stempelcode auf dem Ei zu erkennen. Die Käuferinnen und Käufer können sich bewusst zwischen Eiern aus Kleingruppen-Käfighaltung (3), Bodenhaltung (2),…
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Reisestorno kostenfrei
Die Situation ist in jeder Hinsicht außergewöhnlich. Infolge der flächendeckenden Reisewarnungen dürfen Reisende aktuell ihre kurz bevorstehenden Reisen ins Ausland stornieren. Eine solche Stornierung muss kostenfrei sein. Das Auswärtige Amt warnt aktuell vor allen Reisen zu touristischen Zwecken. Jedenfalls im März sind Reisen wegen des neuartigen Coronavirus zu gefährlich. „Daher haben Reisende das Recht ihre Reisen kostenfrei zu stornieren“, sagt Kai-Oliver Kruske, Referent bei der Verbraucherzentrale Hessen. „Das gilt wegen der Aussage des Auswärtigen Amts für alle Pauschalreisen, egal, welches Land das Ziel wäre.“ Stornogebühren unwirksam Für die Dauer der allgemeinen Reisewarnung bestehen außergewöhnliche Umstände, welche zur kostenfreien Stornierung berechtigen. Der Veranstalter wird dann von seinen Verpflichtungen frei, die Reise…
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Lebensmitteleinkauf zu Corona-Zeiten: besser selten, dafür gut geplant
Sowohl Hamsterkäufe als auch der tägliche Gang zum Supermarkt sind in der aktuellen Situation nicht angesagt. Wer Lebensmittelvorräte hortet, trägt ohne Not dazu bei, dass einzelne Lebensmittel für kurze Zeit knapp werden können. Das kann zu Panikkäufen anderer führen. Wegen der Ansteckungsgefahr mit dem Corona-Virus sollten häufige Lebensmitteleinkäufe ebenfalls unterbleiben. Damit Verbraucherinnen und Verbraucher trotzdem jeden Tag frisches Obst und Gemüse auf den Teller bekommen und nichts verdirbt, gibt es fünf Tipps der Verbraucherzentrale Hessen: Achten Sie auf die Lagerfähigkeit Wählen Sie länger haltbares Obst und Gemüse wie Äpfel, Birnen, Zitronen, Kohl, Wurzeln wie Karotten und Rote Bete, Knollen wie Sellerie und Kartoffeln sowie Kürbis. Im kühlen Keller oder im…
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Energieberatung jetzt telefonisch und online
Voraussichtlich bis Ende April finden in Hessen keine persönlichen Energieberatungen statt. In dieser Zeit beraten die Energieexperten der Verbraucherzentrale verstärkt telefonisch oder online. Ratsuchende, die bereits einen persönlichen Termin vereinbart haben, werden kontaktiert, um Alternativen über andere Beratungswege zu finden. Die kostenlose Telefonberatung wurde verstärkt und ist unter der Nummer 0800-809 802 400 von Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr und am Freitag von 8 bis 16 Uhr besetzt. Die Online-Energieberatung ist ebenfalls kostenlos und erreichbar unter www.verbraucherzentrale-energieberatung.de. Zusätzlich bietet die Energieberatung der Verbraucherzentrale kostenlose Online-Vorträge an. Die nächsten Termine sind: Steck die Sonne ein! Solarstrom von Balkon und Terrasse 03.2020 von 18:00 – 19:00 Uhr Aktuelle Fördermittel fürs Haus…
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Verbraucherzentrale Hessen sagt Veranstaltungen und Beratungstermine ab
Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen: Die Verbraucherzentrale Hessen führt aufgrund der aktuellen Entwicklung in der Corona-Krise bis auf weiteres keine Veranstaltungen und Beratungen durch, bei denen die persönliche Anwesenheit von Verbraucherinnen und Verbrauchern erforderlich ist. Beratungen via Telefon und Website sind weiterhin möglich. Erste Anlaufstelle für Ratsuchende aus Hessen bleibt auch weiterhin der hessenweite Verbraucherservice über (069) 972010-900. Über Verbraucherzentrale Hessen e. V. Die Verbraucherzentrale Hessen bietet unabhängige und werbefreie Beratung für Verbraucher in allen Lebenslagen, von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnzusatzversicherung. Unsere Kompetenz basiert auf der Erfahrung von jährlich ca. 100.000 Kontakten mit Verbrauchern in Hessen. Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung: Verbraucherzentrale Hessen e. V. Große Friedberger…
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Widerruf von Heizölbestellungen erlaubt
An den Finanzmärkten haben sich die Turbulenzen zu Wochenbeginn dramatisch verstärkt. Besonders heftig traf es die Ölpreise, die sich schon zuletzt im freien Fall befanden und derzeit für einen für die Jahreszeit unerwarteten Kundenansturm sorgen. Neben der Corona-Krise gilt vor allem die aktuelle Preispolitik führender Ölstaaten als Ursache für den rasanten Absturz. Nicht wenige Verbraucher ärgern sich, weil sie noch vor wenigen Tagen zu deutlich höheren Preisen bestellt haben. Doch das muss nicht sein: Beim Kauf von Heizöl im Fernabsatz – also etwa telefonisch oder im Internet – haben Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht und können so bis zum Liefertermin auf fallende Preise reagieren. Heizöl wird in erster Linie telefonisch oder…
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Solarstrom von Balkon und Terrasse
Solarstrom vom Dach ist längst günstiger als Strom aus dem Netz. Doch bisher konnten hauptsächlich Hausbesitzer Solarstrom selbst erzeugen. Jetzt gibt es aber auch für Mieter und Bewohner von Mehrfamilienhäusern Möglichkeiten, diesen Strom zu nutzen. In dem kostenlosen Online-Vortrag am Dienstag, 24. März von 18 bis 19 Uhr erfahren die Teilnehmenden anschaulich, wie Verbraucher mit einem Steckersolar-Gerät eigenen Strom gewinnen können: am Balkongeländer, auf der Terrasse oder an der Hauswand. Übers Internet verfolgen Sie live und bequem von zuhause den Online-Vortrag und können unseren Experten über einen Chat Fragen stellen. Die Teilnahme ist kostenlos nach Anmeldung unter www.verbraucherzentrale-energieberatung.de/… möglich. Thomas Seltmann, Experte der Energieberatung der Verbraucherzentrale, beleuchtet in dem Online-Vortrag…
