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Das Ende der Vertragsverlängerungen
Zum 1. Dezember fällt der Startschuss für neue Regelungen im Telekommunikationsgesetz (TKG). Vor allem die ungewollte automatische Vertragsverlängerung ist künftig verboten. Die Verbraucherzentrale Hessen begrüßt die Änderungen. Wer die teilweise sehr langen Kündigungsfristen versäumte, war bisher oft ein ganzes Jahr im alten Internet- oder Handyvertrag gefangen. Das ändert sich nun. In der neuen Fassung des TKG ist zwar weiterhin eine vertragliche Erstlaufzeit von bis zu zwei Jahren erlaubt. Aber nach der Erstlaufzeit dürfen Verbraucherinnen und Verbraucher künftig mit einer Monatsfrist kündigen. Die bisherige automatische Vertragsverlängerung um bis zu einem weiteren Jahr entfällt. Das betrifft Alt- und Neuverträge gleichermaßen. „Wir erhoffen uns dadurch eine echte Verbesserung. Es ist…
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Energieexperten der Verbraucherzentrale informieren live und online
Die Energieberatung der Verbraucherzentrale bietet auch im Dezember Online-Vorträge, um Verbraucherinnen und Verbraucher rund um das Thema Energiesparen zu informieren. Übers Internet verfolgen Sie live und bequem von zuhause den Online-Vortrag und können unseren Experten über einen Chat Fragen stellen. Die Teilnahme ist kostenlos nach Anmeldung unter verbraucherzentrale-energieberatung.de möglich. Es können pro Vortrag 500 Personen teilnehmen. Wie gelingt der Heizungstausch? Mittwoch, 01.12.2021, 18 bis 19 Uhr „Alte raus und Neue rein“ – wenn das so einfach wäre. Viele Halbwahrheiten geistern zum Heizungstausch durch die Presse und das Netz. Doch wann muss meine alte Heizung wirklich raus? Was darf, kann oder muss ich Neues einbauen? Was kostet mich das alles und vor allem,…
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Am Black-Friday online sicher unterwegs
In ihrer aktuellen Vortragsreihe „Am Black Friday online sicher unterwegs“ informiert die Verbraucherzentrale über Kniffs und Tricks beim Online-Shopping, bei Vergleichsportalen und Cookie-Bannern. Die Vorträge finden online statt. Die Teilnahme ist kostenfrei. Die Teilnehmenden benötigen einen PC oder einen Laptop. Kamera und Mikrofon sind nicht erforderlich. Weitere Informationen und Anmeldung: www.verbraucherzentrale-hessen.de/veranstaltungen. „Viele Verbraucherinnen und Verbraucher ärgern sich, dass es immer komplizierter wird, online unterwegs zu sein“, erklärt Kai-Oliver Kruske, Jurist der Verbraucherzentrale Hessen. „Mit unserer Vortragsreihe wollen wir Erklärungen und Einblicke geben, beleuchten die Tricks der Anbieter und geben praktische Tipps.“ „Sparen mit Vergleichsportalen“ Mittwoch, 24. November 2021 von 17.00 bis 18.30 Uhr Nicht nur in der…
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Lebensmittel sind kostbar
Rund 80 Interessierte besuchten am 17. November die digitale Veranstaltung der Verbraucherzentrale Hessen. Sie diskutierten mit Fachleuten aus Politik, Landwirtschaft, Handel, der Gemeinschaftsverpflegung und Initiativen, wie Lebensmittelwertschätzung besser gelingen kann. Der Verbrauchertag wurde vom Hessischen Verbraucherschutzministerium gefördert. „Die Art und Weise wie wir uns ernähren, hat Bedeutung. Denn unsere täglichen Konsumentscheidungen wirken sich nicht nur auf unsere persönliche Gesundheit aus, sondern auch auf die Gesundheit unseres Planeten. Wichtig dabei ist auch, ob wir unseren Teller leer essen. Leider landen immer noch sehr viele noch gute Lebensmitteln im Müll. Das Land Hessen will diese Verschwendung, unter anderem im Rahmen der Ernährungsstrategie bekämpfen. Sowohl die Verbraucherinnen und Verbraucher als auch die…
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Steigende Energiepreise
Mehrere Energieanbieter haben in den vergangenen Wochen die Belieferung mit Strom und Gas eingestellt. Grund dafür sind gestiegene Preise am Beschaffungsmarkt. Auch, wenn die betroffenen Verbraucherinnen und Verbraucher nicht ohne Strom und Gas dastehen, ist das Vorgehen der Energieversorger äußerst ärgerlich. Und wenn die Verbraucher ab November Preiserhöhungsschreiben ihrer Energieversorger erhalten, ist zu erwarten, dass der Ärger noch zunehmen wird. Die Verbraucherzentrale Hessen richtet daher ab Dienstag, den 02.11.2021 eine Hotline ein, an die sich Ratsuchende in Sachen steigende Energiepreise wenden können. Unter der Rufnummer (069) 971 940 247 sind die Experten der Verbraucherzentrale immer montags bis donnerstags von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr erreichbar. Viele hessische Verbraucherinnen…
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Energieexperten der Verbraucherzentrale informieren live und online
Kostenlose Online-Vorträge im November zu Photovoltaik und Solar, Heizungsoptimierung und -tausch, Dämmung, Energetischer Sanierung, Neubau, EGG und Fördermitteln Die Energieberatung der Verbraucherzentrale bietet auch im November Online-Vorträge, um Verbraucherinnen und Verbraucher rund um das Thema Energiesparen zu informieren. Übers Internet verfolgen Sie live und bequem von zuhause den Online-Vortrag und können unseren Experten über einen Chat Fragen stellen. Die Teilnahme ist kostenlos nach Anmeldung unter verbraucherzentrale-energieberatung.de möglich. Es können pro Vortrag 500 Personen teilnehmen. Mit Sonne rechnen – das eigene Dach nutzen Dienstag, 09.11.2021, 18 bis 19:30 Uhr Mit Sonne heizen oder selbst Strom produzieren? Gründe für die Nutzung der Sonne gibt es viele: steigende Strom- und Gaspreise, Klimaschutz oder der…
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Energieanbieter stellen Belieferung ein
Energieanbieter wie etwa die Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft (ehemals 365 AG) mit ihrer Marke „immergrün“ haben in den vergangenen Tagen kurzfristig die Energielieferverträge gekündigt – trotz fest vereinbarter Laufzeiten und Preisgarantien. Auch der Vertrieb über Vergleichsportale wurde gestoppt. Die Hintergründe und der tatsächliche Umfang der Kündigungen sind noch unklar. Auch viele hessische Kunden sind betroffen, die nun innerhalb weniger Tage ohne Energieliefervertrag dastehen. Sie fallen automatisch in die teure Ersatzversorgung des örtlichen Anbieters und sollten sich schnell nach einem neuen Tarif bei diesem oder einem anderen Anbieter umschauen. Wichtig ist, die Zählerstände zum Stichtag genau abzulesen und zu dokumentieren. Betroffene können Mehrkosten, die ihnen durch den Lieferstopp entstehen, beim kündigenden Anbieter…
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Wenn zu viel vom Konto abgebucht wurde
Petra S. ist irritiert: Auf ihrem Kontoauszug findet sie eine höhere Abbuchung, die sie sich nicht erklären kann. Normalerweise sind die Telefonkosten nicht so hoch. Wie lässt sich das aufklären? Wo ist die zugehörige Rechnung? Und lohnt der Aufwand überhaupt? Im digitalen Verbraucher-Café sprechen zwei erfahrene Beraterinnen ganz entspannt bei Kaffee oder Tee mit ihren Gästen darüber, wie man mit unklaren Kontoabbuchungen umgeht. „Wer hier konsequent recherchiert und zeitnah reklamiert, kann sich viel Ärger und Geld sparen“, sagt Susanne Pertermann, Leitende Beraterin der Beratungsstelle Gießen. Termine: Mittwoch, 27. Oktober 2021, 10 bis 11.30 Uhr Mittwoch, 3. November 2021, 16 bis 17.30 Uhr Die Teilnahme ist kostenfrei nach…
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Lebensmittel sind kostbar – Lebensmittelverschwendung vermeiden
Jährlich landen – vom Acker bis zum Teller – rund 12 Millionen Tonnen Lebensmittel in Deutschland im Müll. Wertvolle Nährstoffe und die für deren Gewinnung eingesetzten Ressourcen gehen verloren. Gleichzeitig entstehen durch Lebensmittelverluste unnötige Treibhausgase. Unter dem Motto „Lebensmittel sind kostbar – Lebensmittelverschwendung vermeiden" nimmt der 5.Hessische Verbrauchertag das Thema in den Fokus. Die Verbraucherzentrale Hessen und das Hessische Verbraucherschutzministerium laden Interessierte dazu ein, sich mit Fachleuten aus Politik, Landwirtschaft, Handel, der Gemeinschaftsverpflegung und zivilgesellschaftlichen Initiativen darüber austauschen, wie Lebensmittelwertschätzung besser gelingen kann. Der Hessische Verbrauchertag findet am 17.11.2021 von 10 bis 16 Uhr über die Online-Plattform Zoom statt. Er ist für alle Teilnehmenden kostenlos. Die Anmeldung auf www.verbraucherzentrale-hessen.de/hessischer-verbrauchertag-2021…
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Prämiensparverträge
Bei vielen Prämiensparverträgen und Riester-Banksparplänen mit variablen Zinssätzen haben Kreditinstitute unzulässige Klauseln in den Verträgen verwendet. Betroffene können einen Nachschlag auf die Zinsen fordern – teilweise sind dies Hunderte Euro. Wie dies gelingen kann, darum geht´s in den digitalen Info-Veranstaltungen „Prämiensparverträge“ der Verbraucherzentrale Hessen. Die kostenfreien Online-Veranstaltungen finden am Freitag, den 08. Oktober 2021 von 9 bis 10 Uhr und am Donnerstag, den 14. Oktober 2021 von 14 bis 15 Uhr statt. Die Zahl der Teilnehmenden pro Termin ist auf 25 Personen begrenzt. Anmeldungen über kassel@verbraucherzentrale-hessen.de. Zwischen 1990 und 2010 haben vor allem Sparkassen und Volks- und Raiffeisenbanken mit ihren Kunden langfristige Sparverträge mit variablen Zinssätzen abgeschlossen. Immer…
