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Verpackungen mit grünem Anstrich: mehr Schein als Sein
Auf immer mehr Verpackungen finden Verbraucherinnen und Verbraucher Hinweise, mit denen die Anbieter eine umweltschonendere Verpackung bewerben. Die Verbraucherzentrale Hessen nahm die Versprechen bei 26 Verpackungen von Lebensmitteln und Kosmetika unter die Lupe. Bei der Mehrheit der überprüften Verpackungen wird in punkto Nachhaltigkeit deutlich mehr versprochen als gehalten. Teilweise sind die Angaben für Verbraucher am Produkt missverständlich, nur schwer oder nicht nachvollziehbar. „Hinter gut klingenden Schlagworten wie ‚recycelbar‘, ‚Papier statt Plastik‘ oder ‚spart CO2‘ steckt meist nicht viel“, sagt Wiebke Franz von der Verbraucherzentrale Hessen. In fünf Fällen beurteilen die Verbraucherschützerinnen die Hinweise auf den gesichteten Verpackungen als unverständlich, z. B. wenn die Hinweise nur in französischer Sprache auf der…
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Heizungstausch
Der Austausch einer veralteten Heizungsanlage und der Umstieg auf erneuerbare Energien beschäftigen aktuell viele Verbraucherinnen und Verbraucher. Sie interessieren sich beispielsweise für Wärmepumpen, Pelletheizungen und Solarkollektoren. Die Energieberatung der Verbraucherzentrale Hessen bietet diesen Ratsuchenden eine Hilfestellung bei der Entscheidungsfindung: Passend zu den Interessen der Ratsuchenden werden geeignete Heiztechniken ermittelt. Die Beratung zum Heizungstausch, der Eignungs-Check Heizung, gliedert sich in drei Schritte: Eine Energieberaterin oder ein Energieberater kommt zu den Ratsuchenden nachhause und nimmt die vorhandene Heiztechnik in Augenschein. Im Gespräch klären sie die vorliegenden technischen Randbedingungen und die Präferenzen der Eigentümerinnen und Eigentümer in Bezug auf Heiztechniken. Die Energieberater ermitteln, welche Energieanschlüsse und Möglichkeiten zur Brennstofflagerung auf dem Grundstück vorhanden…
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Angebote der Verbraucherzentralen zur Internationalen Grünen Woche
Bequem, sicher und kostenfrei von zu Hause aus: In verschiedenen Online-Vorträgen und Podcasts können sich Verbraucherinnen und Verbraucher über Lebensmittelkennzeichnung, Nachhaltigkeit beim Einkauf oder Ernährungsempfehlungen informieren. Die Verbraucherzentralen laden vom 18. bis 21. Januar 2021 zur digitalen Informationswoche anlässlich der Internationalen Grünen Woche 2021 ein. Alle Online-Vorträge der Verbraucherzentralen und weitere Angebote der Aktionswoche auf www.verbraucherzentrale.de/gruene-woche. Die Verbraucherzentrale Hessen bietet in diesem Zusammenhang drei Online-Vorträgen an: „Bärenstarke Kinderkost – ausgewogen und bunt“ 18. Januar 2021, 16.30-18.00 Uhr Alltagstauglich, kindgerecht und lecker zu kochen, ist eine Herausforderung. Wir erarbeiten gemeinsam, wie es gelingen kann, den Nachwuchs gleichzeitig mit allen Nährstoffen und einer guten Atmosphäre beim Essen zu versorgen. „Genuss mit Zukunft…
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Private Krankenversicherungen erhöhen Beiträge
Roland B. ist entsetzt: der Beitrag für seine private Krankenversicherung beträgt ab Januar 16 Prozent mehr. So wie Herr B. haben viele privat Krankenversicherte Ende des Jahres 2020 Schreiben von ihren Versicherungsunternehmen bekommen, in denen Beitragserhöhungen zum Jahresanfang angekündigt wurden. „Wer in einen anderen Tarif des gleichen Unternehmens wechselt, kann viel Geld sparen. Unter Umständen ist auch eine Rückkehr in die gesetzliche Krankenversicherung möglich“, sagt Daniela Hubloher, Patientenberaterin bei Verbraucherzentrale Hessen. „Bei unseren Online-Vorträgen am 14. und am 20. Januar gehen wir auf diese Möglichkeiten näher ein.“ Wechsel in einen anderen Tarif Eine deutliche Reduzierung des Beitrags ist oft nur möglich, wenn Verbraucher auf bestimmte Leistungen verzichten – zum Beispiel…
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Neues Portal: Plastik sparen – beim Einkauf und unterwegs
„Das Thema Plastikverbrauch bewegt viele Hessinnen und Hessen. Das zeigt sich unter anderem am steigenden Interesse an Mehrwegbechern und Unverpackt-Angeboten. Mit unserer hessischen BecherBonus-Initiative leisten wir beispielsweise einen Beitrag zur Vermeidung von Einwegbechern. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten bereits bei über 100 Unternehmen mit rund 850 Filialen in Hessen einen Preisnachlass, wenn sie ihren eigenen Mehrwegbecher mitbringen. Im Rahmen der Umweltkampagne ‚Sauberhaftes Hessen‘ wurde im August 2019 eine Aktion im Einzelhandel gestartet, bei der bislang mehr als 26.000 Mehrwegboxen für den plastikfreien Einkauf von Frischwaren an Kundinnen und Kunden verkauft wurden. Und in der hessischen Plastikvermeidungsstrategie sind viele weitere Maßnahmen verankert, mit denen wir überflüssiges Plastik in unserer Umwelt reduzieren und…
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Selbst bestimmen – rechtzeitig vorsorgen
Die Verbraucherzentrale Hessen bietet im Dezember 2020 zwei kostenlose Online-Vorträge, um Verbraucherinnen und Verbraucher rund um die Themen Betreuungsverfügung und digitalen Nachlass zu informieren. Übers Internet folgen die Teilnehmenden den Vorträgen. Ihre Fragen können sie der Expertin über einen Chat stellen. Die Teilnahme ist kostenlos nach Anmeldung unter www.verbraucherzentrale-hessen.de/online-seminare-he möglich. Betreuungsverfügung: Teilen Sie dem Gericht Ihre Wünsche mit Dienstag, 01.12.2020, 17 bis 18 Uhr Fehlt es an einer Vorsorgevollmacht oder ist diese unwirksam, entscheidet das Amtsgericht, wer die gesetzliche Vertretung einer Person übernimmt, die nicht entscheidungsfähig ist. In der Mehrheit sind dies nicht Familienangehörige, sondern außenstehende Dritte. Wer bestimmte Vorstellungen darüber hat, wer im Falle der Entscheidungsunfähigkeit gesetzlicher Vertreter sein…
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Welche Versicherungen sind wichtig?
Die Verbraucherzentrale Hessen bietet im November und Dezember 2020 jeweils einen kostenlosen Online-Vortrag, um Verbraucherinnen und Verbraucher darüber zu informieren, welche Versicherungen wichtig sind. Ihre Fragen können Sie den Expertinnen über einen Chat stellen. Die Teilnahme ist kostenlos. Eine Anmeldung unter www.verbraucherzentrale-hessen.de/online-seminare-he ist erforderlich. In jeder Lebenssituation sind andere Versicherungen sinnvoll. Unsere Versicherungsexpertinnen geben Ihnen Leitlinien an die Hand, mit denen Sie einschätzen können, welche Versicherungen in Ihrer aktuellen Lebensphase wichtig sind. Kompakt und verständlich präsentieren sie Ihnen das Wichtigste rund um Versicherungen. Der Vortrag richtet sich an Menschen jeglichen Alters und Familien, die wissen wollen, welche Versicherungen unbedingt notwendig sind. Termine: Dienstag, 24.11.2020, 17 bis 18 Uhr und Dienstag,…
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Online-Vortrag zum Einkauf im Netz
Wegen der Pandemie weichen Verbraucherinnen und Verbraucher derzeit verstärkt auf den Online-Handel aus. Und neben dem beliebten Black Friday steht auch der Weihnachtseinkauf noch bevor. Zu den typischen Problemen, die dabei auftreten können, bietet die Verbraucherzentrale am 20.11.2020 einen kostenfreien Online-Vortrag. Nicht nur beim Maskenkauf zu Beginn der Corona-Pandemie stellte sich vielen die Frage, wie man vertrauenswürdige Online-Shops identifiziert. Denn ständig suchen betrügerische Fake-Shops unter immer wieder neuen Adressen im Netz nach Opfern. Mit einfachen Tricks und den richtigen Bezahlmethoden lässt sich dieses Risiko jedoch minimieren. Und auch bei seriösen Anbietern geht der Einkauf manchmal schief. Das neu gekaufte Handy ist binnen weniger Wochen defekt oder das bestellte Geschenk kommt…
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Ein unliebsamer Stern
Nicht immer ist das Einkaufserlebnis zufriedenstellend. Mal ist die Ware defekt angekommen, mal das Personal unfreundlich. Die naheliegende Reaktion: Eine negative Bewertung. Doch immer häufiger wollen Unternehmen Kritik löschen. Betroffene sollten darauf reagieren. Vor langer Zeit hatte Ricardo V. ein Frankfurter Restaurant ausprobiert. Die Erfahrung war leider wenig erfreulich. Die Bedienung erschien ihm langsam und nicht unbedingt freundlich, die Auswahl ernüchternd. Also berichtete Herr V. in einer Google-Bewertung und zog sein persönliches Fazit: 1 Stern – lieber woanders hingehen. Die Bewertung war längst vergessen, als Herr V. aus heiterem Himmel von Google eine Nachricht erhielt. Google bat um Stellungnahme, beigefügt war die Beschwerde einer Anwaltskanzlei. Die Bewertung sei zu löschen,…
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Datensammlung stoppen
Die Verbraucherzentrale kritisiert geplanten branchenweiten Datenpool als Verstoß gegen die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und das Wettbewerbsrecht Am 2. November sind die Pläne Thema im zuständigen Arbeitskreis der Landesdatenschutzbeauftragten Die Landesdatenschutzbeauftragten sind nun am Zug und müssen dem einen Riegel vorschieben Medienberichten zufolge planen die beiden Auskunfteien Schufa und CRIF Bürgel, künftig Daten von Strom- und Gaskunden in einer zentralen Datenbank zu speichern (E-Pool) und Energieanbietern zur Verfügung zu stellen. Wechselwillige Kunden könnten es dann schwer haben, einen neuen Anbieter zu finden. Nach Auffassung der Verbraucherzentrale verstößt dieses Ansinnen außerdem gegen die Datenschutzgrundverordnung. Nun sind die Landesdatenschutzbeauftragten gefordert, dem einen Riegel vorzuschieben. „Für eine solche Datensammlung fehlt nicht nur die rechtliche Grundlage,…
