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Genug Betrug: Mehr Schutz vor Kreditkartenbetrug
Unerklärliche Abbuchungen auf der Kreditkartenabrechnung gehen nicht selten auf betrügerische Machenschaften zurück. Die 2-Faktor-Authentifizierung bietet mehr Sicherheit auch bei der Haftung. Kontoauszüge sollten regelmäßig kontrolliert werden. Immer wieder wenden sich Verbraucherinnen und Verbraucher an die Verbraucherzentrale, weil sie auf ihrer Kreditkartenabrechnung unerklärliche Abbuchungen entdecken. Nicht selten stellt sich heraus, dass die Betroffenen Opfer sogenannter Phishing-Mails geworden sind. Mit gefälschten E-Mails fordern Betrüger ihre Opfer auf, einen Link in der Nachricht anzuklicken und dann auf einem Formular bestimmte Daten einzutragen. Abgefragt werden die notwendigen Bank- oder Kreditkartendaten, die dann für Betrugszwecke eingesetzt werden. Aber auch Hacking-Angriffe auf Unternehmen können dazu führen, dass sensbile Daten von Verbrauchern in falsche Hände geraten. Konnten…
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Apollinaris und Heppinger Heilwasser bald nicht mehr im Handel
Wenn Coca-Cola den Handel nicht mehr mit Apollinaris und Heppinger Heilwasser beliefert, stellt sich die Frage nach der Rückgabe leerer Flaschen und der Erstattung des Pfandes. Laut Konzernangaben sollen Mehrweg-Flaschen und Kisten am Pfandautomaten weiterhin zurückgenommen werden. Wichtig: Es gibt Unterschiede zwischen Einweg- und Mehrwegflaschen. Der Kassenbon dient als Beweismittel und sollte aufbewahrt werden. Ab März stellt Coca-Cola die Belieferung des Handels mit Apollinaris und Heppinger Heilwasser ein. Die Verbraucherzentrale erhält bereits jetzt Fragen zur Rücknahme leerer Flaschen dieser Marken. „Die Getränke sind sowohl in Mehrweg- als auch in Einwegflaschen erhältlich“, so Susanne Umbach, Ernährungsexpertin der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. „Für beide Varianten wird ein Pfand erhoben, das unterschiedlich hoch ist. Die…
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Strom- und Gasverträge mit Bonus lohnen nicht immer Verbraucherzentrale hilft beim Wechsel
Viele Strom- und Gasanbieter locken Neukunden mit einem Bonus. Bei Verträgen mit hohem Bonus sparen Verbraucherinnen und Verbraucher meist nur im ersten Jahr. Die Verbraucherzentrale berät zum Wechsel des Energieversorgers und bei Problemen mit Energieverträgen. Wer schon einmal den Strom- oder Gasanbieter gewechselt hat, weiß: Viele Anbieter locken neue Kunden mit dem Zauberwort „Bonus“. Die Varianten sind vielfältig. „Neukundenbonus, Willkommensbonus, Treuebonus oder Sofortbonus“, zählt Max Müller, Fachberater Energierecht der Verbraucherzentrale, gängige Modelle am Markt auf. Was genau sich dahinter verbirgt, regeln viele Anbieter in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) – dem sogenannten Kleingedruckten. Erst beim Blick in die AGB wird klar, wann welcher Betrag ausgezahlt oder verrechnet wird und welche Voraussetzungen…
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Versorgung mit Nahwärme in Neubaugebieten
In manchen Neubaugebieten übernimmt der Bauträger oder ein Tochterunternehmen die Wärmeversorgung mittels eines Heizkraftwerkes. Bauherren müssen in der Regel einen Nahwärmevertrag abschließen. Die Verbraucherzentrale zeigt die Fußangeln solcher Verträge auf und kritisiert die monopolartigen Strukturen dieser Art der Versorgung. In manchen Neubaugebieten können Bauherren nicht frei wählen, ob sie ihr Haus mit Gas-, einer strombetriebenen Wärmepumpe, Holzpellets oder einem anderen Energieträger beheizen möchten. Die Wärmeversorgung übernimmt in diesen Gebieten der Bauträger selbst oder ein Tochterunternehmen des Bauträgers mittels eines Heizkraftwerks. Bauherren oder Immobilienkäufer müssen beim Hauskauf neben dem Kaufvertrag für das Haus zusätzlich einen Nahwärmevertrag für die Energieversorgung abschließen. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz zeigt die Fußangeln von Nahwärmeverträgen auf und…
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Smart Surfer – Fit im digitalen Alltag
. Digitale Bildung ist heute wichtiger denn je. Menschen, die nicht schon mit digitalen Medien aufgewachsen sind, tun sich oft schwer, das Internet mit all seinen Möglichkeiten zu nutzen. Die Verbraucherzentrale stellt gemeinsam mit Kooperationspartnern ein neues Bildungsangebot für die Generation 50 plus vor. Die Lernhilfe „Smart Surfer – Fit im digitalen Alltag“ besteht aus neun Modulen und ist auf der Internetseite der Verbraucherzentrale kostenfrei erhältlich unter verbraucherzentrale-rlp.de/smart-surfer Die Corona-Pandemie zeigt, wie wichtig digitale Kompetenzen für alle Menschen sind. Wer im Internet fit ist, kann auch in Zeiten von Kontaktbeschränkungen an gesellschaftlichen Aktivitäten teilhaben. Die Generation 50 plus hat hier einen größeren Nachholbedarf. Für diese Menschen stellt die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz…
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Von Solarenergie bis Pflegeversicherung – Web-Seminare der Verbraucherzentrale im Februar
Im Februar bietet die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz Web-Seminare zu Verträgen von Minderjährigen im Internet, Schutz vor Cybercrime, Solarenergie, gesundes Abnehmen, Patientenverfügung und Pflegeversicherung an. Alle Termine im Überblick sind zu finden unter www.verbraucherzentrale-rlp.de/webseminare-rlp . Die Themen und Termine im Einzelnen: Taschengeld: Welche Verträge dürfen Minderjährige im Internet abschließen? Termin: Dienstag, 02. Februar, 16 Uhr, Dauer ca. 90 Minuten Inhalt: Wann ist ein Kind geschäftsfähig? Welche Verträge können Kinder rechtswirksam abschließen? Was können Eltern tun, wenn ihre Kinder ohne Einverständnis eingekauft oder Verträge abgeschlossen haben. Cybercrime – den eigenen Account sichern und vor Viren schützen – in Kooperation mit dem Landeskriminalamt Teil 1: Freitag, 12. Februar, 14:30 Uhr, Dauer ca. 60 Minuten…
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Web-Seminar: Richtige Ernährung von Anfang an
Wenn ein Baby geboren ist, wollen die frisch gebackenen Eltern des Säuglings keine Fehler machen. Auch in Ernährungsfragen sind sie unsicher: Wie lange stillen? Was tun bei Allergien? Welches Wasser ist geeignet? Ab wann können Obstmus, Gemüse- oder Getreidebrei gefüttert werden? Ist Selberkochen oder Fertignahrung besser geeignet? Antworten auf diese und viele weitere Fragen junger Eltern beantwortet eine Ernährungsexpertin der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz in einem Web-Seminar. „Der richtige Speiseplan im ersten Lebensjahr fördert nicht nur Gesundheit und Wohlbefinden der Kleinen, sondern beugt auch Allergien vor“, so Rita Rausch, Ernährungsexpertin der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Sie gibt ausführliche und praxisnahe Tipps, wie Eltern von der Milch- zur Breimahlzeit und schließlich zum gemeinsamen Essen mit…
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Schäden durch Hochwasser und Starkregen häufig nicht versicherbar
Nach wie vor bieten nur wenige Versicherer Hausbesitzern automatisch eine Absicherung gegen Elementarschäden an, so das Ergebnis einer Erhebung der Verbraucherzentrale. Rund ein Drittel der angeschriebenen Versicherer hat an der Umfrage der Verbraucherzentrale nicht teilgenommen. Die Verbraucherzentrale fordert nach wie vor, eine Pflichtversicherung auf den Weg zu bringen. Nur sechs von 53 angeschriebenen Versicherern bieten in Risikogebieten von sich aus eine Versicherung gegen Schäden durch Hochwasser und Starkregen ohne Selbstbeteiligung an. Das ist das ernüchternde Ergebnis einer Umfrage der Verbraucherzentale Rheinland-Pfalz zur Elementarschadensklausel in der Wohngebäudeversicherung. Mit ihrer Umfrage wollten die Verbraucherschützer im Herbst 2020 überprüfen, ob es für Besitzer von Wohnhäusern einfacher geworden ist, sich gegen Elementargewalten zu versichern.…
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Von Säuglingsernährung bis Lebensmittelkennzeichnung – Web-Seminare der Verbraucherzentralen
. – Die Internationale Grüne Woche im Januar findet in diesem Jahr digital statt. – Die Verbraucherzentralen bieten parallel eine digitale Informationswoche mit zahlreichen Web-Seminaren zu Ernährungsfragen an. – Säuglingsernährung und Lebensmittelkennzeichnung sind die Themen der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Aufgrund der Corona-Pandemie findet auch die Internationale Grüne Woche in diesem Jahr digital statt. Vom 18. bis 21. Januar bieten die Verbraucherzentralen Web-Seminare rund um Lebensmittel und Ernährung an, die bequem vom eigenen Sofa aus verfolgt werden können. „Nur wenn Verbraucherinnen und Verbraucher über Ernährungsfragen informiert sind und wissen, was in Lebensmitteln steckt, wofür Label und Siegel stehen oder was das Kleingedruckte auf der Lebensmittel-verpackung bedeutet, können sie eine souveräne Kaufentscheidung treffen“,…
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Cookies ohne Einwilligung?
Cookies, die für die Funktion einer Webseite nicht zwingend notwendig sind, bedürfen einer Einwilligung der Nutzer. Dies hat der Bundesgerichtshof entschieden. Die Verbraucherzentrale mahnt unzulässige Cookie-Banner mehrerer Webseiten ab und informiert zum richtigen Umgang mit Cookies. "Unsere Seite nutzt Cookies, um Ihnen ein optimales Surferlebnis zu bieten" – solche oder ähnliche Sätze erscheinen beim Öffnen einer Webseite. Diese Information reicht nach einer Entscheidung des Bundesgerichtshofs (Az. I ZR 7/16) in vielen Fällen nicht aus. Für alle nicht notwendigen Cookies müssen die Webseitenbetreiber eine Einwilligung der Nutzerinnen und Nutzer einholen. Nutzer müssen eine aktive und informierte Auswahl dieser Cookies zum Beispiel durch ein Kreuz oder einen Haken treffen. Es genügt nicht,…
