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Verbraucherzentralen vor Gericht erfolgreich gegen bekannte Zahnschienen-Anbieter
Werbeversprechen „Dein perfektes Lächeln“ und Ausblendung negativer Kundenbewertungen auf „DrSmile“-Webseite gerichtlich untersagt. Anbieter „PlusDental“ verpflichtet sich nach Urteil, irreführende Werbeaussagen zu unterlassen. Abgemahnter Anbieter „SmileDirectClub“ hat Betrieb in Deutschland mittlerweile eingestellt. Gewerbliche Anbieter werben im Internet offensiv für eine Zahnbegradigung mittels transparenter Kunststoffschienen, sogenannter Aligner. Wie bereits der Marktcheck des Projekts „Faktencheck-Gesundheitswerbung“ der Verbraucherzentralen NRW und Rheinland-Pfalz zu Tage förderte, finden sich bei diesen telemedizinisch ausgerichteten Anbietern anpreisende und zum Teil irreführende Werbebotschaften. Um Menschen vor übereilten Vertragsabschlüssen und möglichen Nachteilen zu schützen, sind die Verbraucherzentralen gegen einige dieser irreführenden Aussagen rechtlich vorgegangen und waren damit nun vor Gericht erfolgreich. „DrSmile“ darf nicht mehr mit „Perfektem Lächeln“ werben In mehreren…
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Auffällig viele Beschwerden zu voxenergie und primastrom bei den Verbraucherzentralen
Die Verbraucherzentralen verzeichnen seit Jahresbeginn auffallend viele Beschwerden zu voxenergie und primastrom. Moniert werden vor allem unrechtmäßige Preiserhöhungen, unzulässig erhöhte Abschläge und ein ignoriertes Sonderkündigungsrecht. Die Bundesnetzagentur als zuständige Aufsichtsbehörde ist gefordert, schnell und wirkungsvoll einzugreifen. Seit Januar 2022 sind die Beschwerden bei den Verbraucherzentralen zum fragwürdigen Verhalten von voxenergie und primastrom sprunghaft angestiegen. Bei den Beschwerden geht es in der Regel darum, dass der vereinbarte Verbrauchspreis trotz Preisgarantie erhöht oder die monatliche Abschlagszahlung auf ein exorbitantes Niveau angehoben wurde. Auch das gesetzlich bestehende Sonderkündigungsrecht, das den Kund:innen bei Vertrags- oder Preisänderung zusteht, wird immer wieder ignoriert. Die Verbraucherzentrale rät Betroffenen, unzulässig überhöhte Forderungen nicht zu bezahlen. „Die Vielzahl der…
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Digitaler Nachlass: Menschen gehen, Daten bleiben
Zahlreiche Verträge werden online abgeschlossen und digital hinterlegt, Konten werden online geführt und Zugangsdaten online verwaltet. Viele Menschen sind zudem in sozialen Netzwerken aktiv. Was passiert eigentlich mit den Daten, wenn man stirbt? Hinterbliebene stehen oft vor großen Herausforderungen, wenn sie an Vertragsinformationen von Verstorbenen gelangen müssen und nach dem Tod Online-Konten verwalten sollen. Im Web-Seminar „Menschen gehen – Daten bleiben“ beantwortet Margit Kaiser-Stockschläder von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, die wichtigsten Fragen rund um den Digitalen Nachlass. Fragen können über einen Chat gestellt werden. Das Online-Seminar findet statt am Dienstag, den 10. Mai 2022, um 17 Uhr und dauert circa eine Stunde. Die Teilnahme ist kostenlos. Interessierte können sich unter www.verbraucherzentrale-rlp.de/webseminare-rlp…
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Verbraucherzentralen gehen gegen angebliche „Anti-Corona-Mittel“ vor
. Werbung mit Corona-Bezug ist laut Gesetz vielfach unzulässig. Mehrere Anbieter wurden erfolgreich abgemahnt. Gegen den Hersteller einer Mund- und Rachenspülung läuft ein Klageverfahren. Vom Kaugummi über die angebliche Anti-Corona-Lampe bis zur antiviralen Mundspülung: Seit Beginn der Corona-Pandemie werden vor allem im Internet vermeintliche Wundermittel gegen das Sars-CoV-2-Virus angepriesen. „Es überrascht uns immer wieder, wie dreist manche Anbieter versuchen, die Angst der Menschen vor dem Virus zu Geld zu machen“, so Ann-Katrin Ortmüller von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. „Umso wichtiger ist es, wachsam zu bleiben und diesem Treiben mit juristischen Mitteln etwas entgegen zu setzen.“ Im gemeinsamen Projekt „Faktencheck Gesundheitswerbung“ haben die Verbraucherzentralen Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz mehrere Anbieter erfolgreich abgemahnt. Eine…
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Massenhaft betrügerische Schreiben von KS Anwaltssozietät in Umlauf
. Eine Kanzlei namens Schmidt und Kollegen aus München verschickt derzeit betrügerische Forderungsschreiben. Betroffene haben sich angeblich telefonisch für einen Dienstleistungsvertrag „EURO LOTTO ZENTRALE EURO JACKPOT-6/49“ angemeldet. Die Verbraucherzentrale rät, sich nicht einschüchtern zu lassen und unberechtigte Forderungen nicht zu bezahlen. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz erhält derzeit massenweise Anfragen zu einem Forderungsschreiben der Kanzlei Schmidt und Kollegen für angebliche Gewinnspiel-Anmeldungen. Die Empfänger sollen mittels Lastschrift rund 290 Euro bezahlen. Überschrieben ist das Forderungsschreiben mit „Vorgerichtliche Mahnung“. Beigefügt ist ein Kündigungsformular mit SEPA-Lastschriftmandat. Dieses kann allerdings nur per Fax oder QR-Code eingereicht werden. Die Verbraucherzentrale rät, unseriöse und unberechtigte Forderungen nicht zu bezahlen. Mit dem Inkasso-Check der Verbraucherzentrale www.inkasso-check.de können Inkassoforderungen kostenlos…
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Ratgeber Heizung: Schritt für Schritt zum effizienten Tauschobjekt
Die Energiepreise steigen, die Frage nach Einsparmöglichkeiten beschäftigt viele Familien. Ein Blick in den Heizungskeller könnte sich lohnen, denn viele Häuser haben noch alte Ölkessel im Keller stehen. Der Ratgeber der Verbraucherzentrale gibt Tipps, welche energiesparenden Lösungen es gibt – passend für den eigenen Haushalt. Der Preisschock sitzt tief: Der Stopp an der Tankstelle, aber auch die Kosten für Strom und fürs Heizen reißen dicke Löcher ins Budget. Anstatt jedoch in Schockstarre zu verharren, lohnt der Blick in den Heizungskeller. Denn auch in Rheinland-Pfalz stehen in vielen Ein- und Zweifamilienhäusern noch Ölkessel. Sehr viele sind älter als 19 Jahre und arbeiten sehr ineffizient. Wer sein Geld nicht länger zum Schornstein…
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Haftpflichtversicherung für Hunde – kein bisschen verbissen Tipps der Verbraucherzentrale
Hundehalter:innen sollten eine Hundehaftpflichtversicherung haben. Ansonsten müssen sie für alle Schäden, die der Vierbeiner verursacht, selbst aufkommen. Unerwartete Aktionen des Vierbeiners können schnell immense Schäden verursachen, die durch diese Versicherungspolice abgefedert werden können. Die Verbraucherzentrale gibt Tipps für einen guten Versicherungsschutz. (VZ-RLP /22.03.2022) In jedem fünften Haushalt in Deutschland lebt ein Hund. Wenn der Weggefährte jedoch plötzlich ausreißt und einen Unfall verursacht, kann es schnell teuer werden. „Der macht nichts“, diesen Ausruf kennt bestimmt jeder. Trotzdem können unerwartete Aktionen unangenehme finanzielle Folgen haben. „Verursacht ein Hund Schäden, haftet der Besitzer. Deshalb ist eine spezielle Haftpflichtversicherung ein absolutes Muss“, informiert Anna Follmann, Versicherungsexpertin der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. „Anders als bei Katzen, Kaninchen…
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Drastische Preisunterschiede bei rheinland-pfälzischen Grundversorgern
Rund ein Drittel der rheinland-pfälzischen Grundversorger für Strom und Gas praktiziert ein rechtlich umstrittenes Zwei-Klassen-Preismodell in der Grundversorgung. Ein Preisvergleich der Verbraucherzentrale von Ende Februar zeigt enorme Preisunterschiede. Die Verbraucherzentrale sieht dringenden Handlungsbedarf bei der Landeskartellbehörde. Die rheinland-pfälzischen Grundversorger für Strom und Erdgas reagieren sehr unterschiedlich auf die Turbulenzen auf den Energiemärkten. Dies zeigt eine aktuelle Preisanalyse der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz bei den Grundversorgern für Strom und Gas in Rheinland-Pfalz. Fragwürdige Zwei-Klassen-Preismodelle Rund 30 Prozent der Energieversorger haben ein Zwei-Klassen-Preismodell in der Grundversorgung etabliert, bei dem Bestandskunden weniger bezahlen als Neukunden. Ob dies zulässig ist, klären derzeit die Gerichte. Erste Urteile sind uneinheitlich, weil es sich um ein völlig neues Phänomen…
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Genug Betrug: Landeskriminalamt und Verbraucherzentrale warnen vor Fakeshops
Immer wieder landen Interessierte auf der Suche nach dem günstigsten Preis oder einem bestimmten Angebot im Internet bei einem Fakeshop. Auf der Internetseite fahrrad-handels.de wurden beispielsweise Fahrräder und E-Bikes zu sehr günstigen Preisen angeboten. Wer allerdings die Angaben im Impressum überprüfte, konnte schnell herausfinden, dass mit diesem Shop etwas nicht stimmt. Unter der angegebenen Rufnummer war niemand zu erreichen und auf E-Mail-Anfragen antwortete niemand. Fakeshops sind auf den ersten Blick schwer zu erkennen, darauf weisen die Verbraucherzentrale und das Landeskriminalamt hin. Die Internetseiten sind professionell gestaltet und halten viele Informationen wie Impressum, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kontaktmöglichkeiten vor. Doch die Angaben sollten sorgfältig überprüft werden, bevor eine Bestellung abgegeben wird. Die…
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Preisexplosion auf dem Strom- und Gasmarkt
Seit Wochen häufen sich bei der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz Fragen und Beschwerden rund um Strom- und Gasverträge. Fragen zu unzulässigen Kündigungen von Stromverträgen, massiven Preiserhöhungen und überzogenen Anpassungen von Abschlagszahlungen sind nur ein paar Beispiele. Aufgrund der großen Nachfrage bietet die Verbraucherzentrale am 21. März um 18 Uhr ein weiteres Web-Seminar zu diesem Thema an. Energierechtsexperte Fabian Fehrenbach informiert im Web-Seminar darüber, was Kund:innen tun können, deren Gaslieferung trotz laufender Verträge eingestellt oder deren Vertrag vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wurde. Tipps gibt er auch Betroffenen, die nach einer Kündigung durch ihren Versorger zurück in die Grundversorgung des örtlichen Anbieters gefallen sind und dort als „Neukunde“ mehr als die Bestandskunden zahlen.…
