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Schimmelfrei durch den Winter!
Sobald es draußen kälter wird, beschlagen drinnen die Fensterscheiben. „Das ist die Feuchtigkeit aus dem Raum, die durch Atmung, Zimmerpflanzen, Duschen und trocknende Wäsche freigesetzt wird“, erklärt Ulrike Körber, Energieberaterin der Verbraucherzentrale Sachsen. Allein während der Nacht scheidet der Mensch einen Liter Wasser, gelöst als Wasserdampf, aus. Der Wasserfilm an den Scheiben sollte unbedingt abgewischt werden. Das Kondenswasser befindet sich aber nicht nur am Fenster, sondern auch unbemerkt an kalten Oberflächen der Wand. Im Zusammenwirken mit Nährboden und Schimmelsporen ergibt sich damit die häufigste Ursache für Schimmel – von zerfransten Dichtungsgummis über schwarze Flecken an der Wand bis zu großflächigem Schimmelbefall hinter dem Sofa. Und: „Schimmel sieht nicht nur unschön…
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Bei Rechtsstreitigkeiten von Verbraucherschützern vertreten lassen
Mitunter fühlen sich Einzelpersonen im Streit mit Unternehmen wie David gegen Goliath. Aus diesem Grund scheuen Betroffene oft eine rechtliche Auseinandersetzung. „Doch wer nicht für das eigene Recht kämpft, hat schon verloren. Wir unterstützen auch aktiv bei außergerichtlicher Rechtsdurchsetzung, indem wir Betroffene in Schlichtungsverfahren vertreten“, informiert Andrea Heyer, Finanzexpertin bei der Verbraucherzentrale Sachsen. Mit einem Netz von Schlichtungsstellen haben Verbraucher*innen eine zusätzliche Möglichkeit, Streitigkeiten mit Unternehmern schnell und kostengünstig zu lösen. Was weniger bekannt ist, dass man sich auch in einem solchen Verfahren von einem Dritten vertreten lassen kann – zum Beispiel von der Verbraucherzentrale Sachsen. „Eine Zwickauerin hat dieses Angebot jüngst genutzt und sich von uns erfolgreich vor dem Versicherungsombudsmann…
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Mehr als ein Bot: Persönliche Videoberatung mit Herz und Hirn
Persönliche Kommunikation ist gerade in Zeiten von Kontaktbeschränkungen und sozialer Distanz auch in der digitalen Welt unschlagbar. Deshalb startet die Verbraucherzentrale Sachsen heute mit der persönlichen Videoberatung viel mehr, als ein automatisierter Chatbot jemals bieten kann. Es ist ein wichtiger Baustein in der Digitalisierungsstrategie des sächsischen Verbraucherschutzes, der viele Mehrwerte für die Menschen im Freistaat mit sich bringt. Nicht zuletzt die Corona-Krise hat bewiesen, dass Verbraucher*innen offen sind für flexible und digitale Beratungsformate. Deshalb hat die Verbraucherzentrale Sachsen das Portfolio heute um die persönliche Videoberatung erweitert. Andreas Eichhorst, Vorstand der Verbraucherzentrale Sachsen freut sich über den gelungenen Start: „Ich bin stolz endlich ein zeitgemäßes digitales Beratungsangebot in petto zu haben,…
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BGH bleibt auf verbraucherfreundlichem Kurs
Erwartungsgemäß winkte heute der Bundesgerichtshof (BGH) zwei Musterklagen der Verbraucherzentrale Sachsen wegen falscher Zinsanpassung in Prämiensparverträgen durch. Mit den Urteilen gegen die Sparkasse Zwickau und die Erzgebirgssparkasse bestätigt der BGH sein viel beachtetes Leiturteil vom 6. Oktober 2021. Damals wurde bereits in der gleichen Streitigkeit gegen die Sparkasse Leipzig entschieden. Nach welchem Referenzzinssatz der Nachzahlungsanspruch konkret berechnet werden soll, wurde heute erneut nicht festgelegt, sondern ans Oberlandesgericht Dresden zurückverwiesen. „Für die meisten Prämiensparenden aus Zwickau und dem Erzgebirge steht nun fest, dass sie Ansprüche auf Nachzahlungen haben“, freut sich Michael Hummel, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale: „Zwar muss das Oberlandesgericht Dresden noch den anzuwendenden Referenzzins festlegen, aber der Spielraum ist nicht besonders…
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Persönliche Beratung nach 2G-Modell
Trotz der aktuellen Corona-Situation bietet Verbraucherzentrale Sachsen weiterhin Hilfe und Unterstützung für alle ratsuchenden Verbraucher*innen. Persönliche Beratungen werden allerdings nur noch nach Terminvereinbarung und mit Nachweis über Impfung oder Corona-Genesung durchgeführt. Alternativ führen die unabhängigen Expert*innen Beratungen per E-Mail, Telefon und in Ausnahmen auch postalisch durch. „Um sowohl Verbraucher*innen als auch Mitarbeitende bestmöglich vor einer Ansteckung zu bewahren, werden persönliche Beratungen nur noch unter besonders strengen Vorgaben durchgeführt“, erklärt Andreas Eichhorst, Vorstand der Verbraucherzentrale Sachsen. „Wir hoffen hier auf Verständnis der Verbraucher*innen angesichts der dramatischen Zuspitzung der aktuellen Corona-Zahlen in Sachsen und hoffen, mit dieser Beschränkung einen solidarischen Beitrag zur Verbesserung der Lage zu leisten.“ Egal ob es jetzt um…
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Versicherung für E-Autos: Teurer und umfassender?
Statistisch gesehen weisen Elektrofahrzeuge weder mehr Schadensfälle auf, noch haben sie ein höheres Brandrisiko als Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor. Dennoch fragen sich Verbraucher*innen, die mit ihren Fahrzeugen aktiv auf klimafreundliche Mobilität setzen, ob sie ein solches Fahrzeug gesondert versichern müssen. „Bei der Versicherung für Elektrofahrzeuge handelt es sich grundsätzlich um eine herkömmliche Kfz-Versicherung mit Leistungen für Elektro- oder Hybridfahrzeuge“, erklärt Andrea Heyer, Versicherungsexpertin der Verbraucherzentrale Sachsen. Um ein Fahrzeug auf einer öffentlichen Straße nutzen zu können, muss eine Kfz-Haftpflichtversicherung abgeschlossen werden. Sie kommt für die Schäden auf, die man anderen mit dem Elektrofahrzeug zufügt. Hierbei sind die Leistungen bei Verträgen für Elektro- und Hybridfahrzeuge als auch für Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor identisch.…
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Mehr Schutz für Menschen mit Schulden
Schulden abzubauen kann nur gelingen, wenn mit dem vorhandenen Geld sinnvoll gewirtschaftet werden kann. Wer dafür kein Girokonto führen kann, um am bargeldlosen Zahlungsverkehr für Gehalt, Miete oder Rente teilzunehmen, hat schon verloren. Das hat auch der Gesetzgeber erkannt und mit dem Pfändungsschutzkonto – kurz P-Konto – das geeignete Instrument geschaffen. Dieses wird nun zum 1. Dezember mit Inkrafttreten des neuen Gesetzes zum Pfändungsschutzkonto (PKoFoG) zum Vorteil der Betroffenen verbessert. Dann dürfen Schuldnerberatungsstellen unter anderem weitere Leistungen bescheinigen, die nicht gepfändet werden können. Diese stammen zum Beispiel aus Nachzahlungen von Leistungen nach SGB II/XII oder Leistungen der Stiftung „Mutter und Kind“. Dies stellt eine erhebliche Erleichterung dar, da bisher die…
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Das 1×1 der Heizkostenabrechnung
Die kalte Jahreszeit ist im Anmarsch, gleichzeitig steigen die Preise für Heizöl und Gas. Erste Anbieter geben die Erhöhungen auch schon an ihre Kund*innen weiter. „Eine Lage, die gerade für Bewohner*innen im Mehrfamilienhaus unangenehm werden kann, weil sie die Folgen des eigenen Heizverhaltens erst im kommenden Jahr spüren“, weiß Lorenz Bücklein, Energiereferent der Verbraucherzentrale Sachsen. Denn: Wer in einem Mehrfamilienhaus mit Zentralheizung wohnt, bekommt mit der Betriebskostenabrechnung auch jährlich eine Abrechnung über die Heizkosten. Mitunter gibt es dabei böse Überraschungen, etwa wenn Nachzahlungen zu leisten sind, die sich nicht ohne weiteres aus der Abrechnung erklären lassen. Die wichtigste Einflussgröße auf die Heizkosten ist aber der eigene Heiz- und Warmwasserverbrauch. Eine…
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Protestaktion zum Weltspartag: „Zahlt Sparern endlich ihre Zinsen!“
Die Sparkasse Leipzig zeigt sich im Streit um Zinsnachzahlungen weiter unnachgiebig. Für die beliebten Prämiensparverträge haben Sparkassen über lange Jahre sehr oft weniger Zinsen gezahlt als den Sparer*innen zustehen. Das hat Anfang dieses Monats der Bundesgerichtshof (BGH) bestätigt. Auf diese Verweigerungshaltung reagierte heute das Aktionsbündnis aus Bürgerbewegung Finanzwende, Geldratgeber Finanztip und Verbraucherzentrale Sachsen laut und deutlich mit dem Appell: „Zahlt endlich die Zinsen!“ Eine gemeinsame Protestaktion in Leipzigs Innenstadt fand am Vormittag des Weltspartages 2021 mit Betroffenen und Passanten statt. Im Mittelpunkt stand insbesondere die Forderung an die Sparkassen, endlich auf ihre Kundschaft zuzugehen. Der Bundesgerichtshof hatte am 6. Oktober 2021 geurteilt, dass die Sparkasse Leipzig bei vielen Prämiensparverträgen Zinsen…
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Letzte Chance zur Abstimmung: Welches Unternehmen braucht einen Denkzettel?
Der Countdown läuft: Nur noch bis zum 31.Oktober 2021 können verärgerte Kund*innen abstimmen, welches Unternehmen den Negativpreis „Prellbock 2021“ der Verbraucherzentrale Sachsen erhalten soll. Hier geht es zum Voting. Über 2.000 enttäuschte Verbraucher*innen haben ihrem Ärger bereits Luft gemacht. Und das zu Recht: Zur Abstimmung stehen die Vodafone Deutschland GmbH, sowie die Stromanbieter Voxenergie GmbH und Primastrom GmbH als auch die Sparkassen Zwickau und Vogtland. „Alle Anbieter sind der Verbraucherzentrale Sachsen mehr als bekannt und sind aufgrund zahlreicher Geschichten aus der Beratung, persönlichen Erfahrungen und Ergebnissen der Marktbeobachtung in das diesjährige Voting eingegangen“, erklärt Rechtsexpertin Claudia Neumerkel von der Verbraucherzentrale Sachsen. „Während Primastrom und Voxenergie mit unerlaubter Kundenakquise und unberechtigten…
