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Pflegebedürftigkeit: persönlich und vor Ort gut beraten
Regelmäßige Pflegeberatungseinsätze bei pflegebedürftigen Bezieherinnen und Beziehern von Pflegegeld sollen die Qualität der Pflege bestmöglich sicherstellen. Wegen Corona pausierte der Beratungseinsatz. Nun unterstützt die VIACTIV pflegebedürftige Menschen und deren Pflegepersonen wieder persönlich in der häuslichen Umgebung. Eine kontinuierliche Beratung erleichtert den Alltag – mit praktischen Tipps, wie die Pflege durch Hilfsmittel entlastet werden kann oder wie schon durch kleine Änderungen im eigenen Wohnumfeld mehr Eigenständigkeit erreicht wird. Deshalb ist es so wichtig, dass eine Beratung im persönlichen Gespräch dort stattfindet, wo gepflegt wird. Ein zugelassener Pflegedienst kommt zum Beratungseinsatz nach Hause. Während der Corona-Zeit wurde aufgrund der Ansteckungsgefahr die gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtung für diesen Einsatz zunächst ausgesetzt. Die Beratungen erfolgten…
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VIACTIV Krankenkasse hält Beitragssatz stabil
Die VIACTIV Krankenkasse wird ihren Zusatzbeitrag nicht anheben. Neben Leistungsausweitungen hat der Verwaltungsrat gestern beschlossen, den derzeitigen Beitragssatz beizubehalten. Bochum – Die Versicherten der VIACTIV können mit gleichbleibenden Beiträgen in der Kranken- und Pflegeversicherung in das neue Jahr starten. Der Verwaltungsrat der VIACTIV hat beschlossen, den Zusatzbeitrag nicht zu erhöhen. Damit beträgt der Beitragssatz weiterhin 16,2 Prozent. „Das voraussichtliche Rechnungsergebnis 2022 mit einem Plus von 12,3 Millionen Euro ermöglicht es uns, den Beitragssatz stabil zu halten. Daher haben wir dem Verwaltungsrat vorgeschlagen, den Zusatzbeitrag zum Jahreswechsel nicht zu erhöhen“, sagt Markus Müller Vorstandsvorsitzender der VIACTIV Krankenkasse. Das positive Versichertenwachstum wirke sich ebenfalls stabilisierend auf die finanzielle Situation aus. „Die VIACTIV…
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Menschen mit Behinderung stärken kommunale Strukturen der Gesundheitsförderung
„Bewegung und Gesundheit im Alltag stärken (BeuGe)“ heißt das Projekt, das sich den Aufbau kommunaler Strukturen zur Gesundheitsförderung von und für Menschen mit Behinderungen zum Ziel gesetzt hat. Menschen mit geistiger Behinderung nehmen dabei die zentrale Rolle der Bewegungs- und Gesundheitsexpert*innen (BGE) ein. Das Projekt wird von Special Olympics Deutschland (SOD) umgesetzt und von Juni 2022 bis Dezember 2023 von der VIACTIV Krankenkasse im Auftrag des GKV-Bündnisses für Gesundheit federführend begleitet. Die Basis der Projektverlängerung bildeten die Evaluationsergebnisse und der nach wie vor bestehende große Bedarf an spezifischen Angeboten, wie das wöchentliche Bowling-Training im Projektland Thüringen. Unterbreitet werden diese Angebote von den Bewegungs- und Gesundheitsexpert*innen. Sie sind Menschen mit einer…
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Zahlungsfähigkeit der SPV durch weitere Zuweisungen aus dem Steuertopf sichern
Die Kosten für die Soziale Pflegeversicherung (SPV) drohen aus dem Ruder zu laufen. Allein für das laufende Jahr rechnen Experten mit einem Defizit von 2,4 Milliarden Euro. Ein zügiges politisches Handeln ist unumgänglich, um den Kostensteigerungen auf Seiten der Pflegebedürftigen und der Pflegekassen nachhaltig gerecht zu werden. Denn in der Praxis wächst der Aufklärungs- und Beratungsbedarf, dem die Pflegeteams der VIACTIV mit digitalen und sektorenübergreifenden Angeboten begegnen. Der demographische Wandel führt zu einer gewaltigen Herausforderung für die Soziale Pflegeversicherung: Immer weniger Beitragszahler stehen immer mehr pflegebedürftigen Menschen gegenüber. Die Kosten in der SPV steigen. Auch die VIACTIV Krankenkasse sieht einem Anstieg monatlicher Fallzahlen der Pflegefälle und wachsenden Ausgaben entgegen: Oktober…
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Fair, fairer, VIACTIV
Bei der vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv vergebenen Auszeichnung konnten wir auch in diesem Jahr die rund 65.000 befragten Kunden überzeugen. „Faire Unternehmen begegnen der Kundschaft auf Augenhöhe, treten offen auf und sind verlässlich“, so das DISQ zur Preisverleihung. In der Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer wurden 23 Unternehmen von Kunden bewertet. Die bevölkerungsrepräsentativ angelegte Befragung nimmt die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz in den Fokus. Gewichtet wird dabei nach zahlreichen Einzelaspekten, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von Absprachen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und den Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Auch…
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Transparenz: offen über Qualität, Leistung und Kosten sprechen
Mehr Aufklärung, mehr sichtbare Qualität, darauf setzt die VIACTIV Krankenkasse in ihrem neuen Transparenzbericht. Mit vertieften Einblicken zu allen wichtigen Leistungs- und Serviceangeboten sowie ausführlichen Informationen über Bearbeitungsabläufe und Versichertenrechte treibt die VIACTIV ihr Engagement für eine bessere Vergleichbarkeit unter den Kassen weiter voran. „Unsere Versicherten wollen wir jederzeit bestmöglich unterstützen. Dazu zählt auch, offen mit ihnen über Qualität, Leistung und Kosten zu sprechen. Denn außer den Satzungsleistungen und Beitragssätzen liegen Vergleichskriterien für das Versorgungsniveau, die Leistungsbereitschaft und die Servicequalität meist im Verborgenen. Unsere Versicherten sollen nicht erst im Ernstfall erfahren, woran sie bei uns sind“, so der Vorstandsvorsitzende der VIACTIV, Markus Müller. Ob Berufsanfänger, Studierende, junge Familien, Selbständige oder…
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Digitales Angebot mit WOW-Effekt
Die VIACTIV ist erneut Spitzenreiter bei Onlineservices und in der E-Mail-Kommunikation. Der Digi-Check von hc:spirit prämiert Online-Auftritt und digitalen Austausch der Krankenkasse. Mobil im Internet – online shoppen, die Reise buchen, nach Informationen surfen oder mit der Versicherung kommunizieren, für viele Menschen gehört der vielfältige digitale Austausch zum Alltag. Sie erwarten einen klaren und verständlichen Dialog und vor allem schnellen und barrierefreien Service. Das gilt natürlich auch für den Kontakt zu ihrer Krankenkasse. Der Digi-Check ist die renommierteste und größte Digitalstudie im Krankenkassenmarkt. Mit typischen Kundenanfragen wird getestet, wie qualifiziert die E-Mail-Beratung und wie kundenfreundlich die Webseiten der teilnehmenden 30 Krankenkassen sind. Vertreten sind Kassenarten und Kassengrößen der GKV. Im…
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Digitaler Zugang zu Hautarztbehandlung sorgt für schnelle und ortsunabhängige Behandlung
Über die App dermanostic erhalten Patienten zügig eine ärztliche Diagnose und Therapie ihrer Hauterkrankung. Als erste Gesetzliche Krankenkasse sichert die VIACTIV ihren Versicherten diesen Innovationsvorsprung. Wer kennt das nicht, den merkwürdigen Fleck auf der Haut, der gestern gefühlt noch nicht da war. Oder die stark juckende Rötung, die einen schier zur Verzweiflung bringt. Gerade kurzfristig auftretende Hautveränderungen lassen die Alarmglocken schrillen. Denn sie können nicht nur schmerzhaft sein, sie irritieren besorgniserregend den gewohnten Blick auf sich selbst. Wohl jeder und jede wünscht sich dann schnell Klarheit und Abhilfe. Allerdings beträgt die Wartezeit auf einen Hautarzttermin in Deutschland rund 38 Tage. Doch Patienten benötigen oft schnelle Hilfe, gerade bei schmerzhaften Erkrankungen…
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Digitaler Krankenschein nimmt Fahrt auf
Mehr als die Hälfte der Krankmeldungen gehen bei der VIACTIV inzwischen per eAU ein. Während die Anzahl der eAUs von Monat zu Monat wächst, sind die anderen Übermittlungswege rückläufig. Bis Anfang nächsten Jahres muss die Umstellung abgeschlossen sein. Dann sind die Krankenkassen gesetzlich verpflichtet, die AU digital an die Arbeitgeber weiterzuleiten. Bis Ende Juli 2022 gingen bei der VIACTIV 562.479 Krankmeldungen ein, entweder per Post und Fax, über die App, per E-Mail oder eben als elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU). Gab es im Januar 6.121 eAU, so stieg die Zahl im Juli bereits auf 59.096. Das entspricht einem Anteil von zuletzt weit mehr als 50 Prozent. Die eAU vermeidet bürokratischen Aufwand und…
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Digitale Onlinesprechstunde – kompetent und schnell
Sonnenstich im Urlaub, mit schwerer Erkältung im Bett – wem der Weg in die Arztpraxis schwerfällt, der erhält schnelle Hilfe über die Onlinesprechstunde. In Kooperation mit dem Gesundheitsdienstleister TeleClinic ermöglicht die VIACTIV Krankenkasse ihren Versicherten digitale Sprechstunden mit in Deutschland zugelassenen Ärzten. Die Onlinesprechstunde kann alternativ oder ergänzend zum Praxisbesuch genutzt werden. Zusätzliche Kosten fallen nicht an. Ein großes Netzwerk erfahrener Allgemeinmediziner und Fachärzte steht flexibel zur Verfügung. Anstatt sich persönlich in die Praxis zu begeben und dort auf ein Gespräch mit Ihrem Arzt zu warten, können über TeleClinic digitale Arzttermine vereinbart werden. Versicherte können diesen Service rund um die Uhr an allen Wochentagen nutzen und mit einem Arztgespräch innerhalb…
