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Gesteigerter Patientenservice durch Standortvernetzung und bessere Erreichbarkeit
Der fortschreitende Ärztemangel erschwert es Patienten vielerorts, Termine bei niedergelassenen Ärzten zu erhalten. Neben der Behandlung und dem Patientengespräch vor Ort die telefonische Erreichbarkeit für Patienten zu gewährleisten, stellt für viele Praxen eine Herausforderung dar. Die Vernetzung von Standorten sowie die dadurch realisierbare bedarfsorientiert Anrufverteilung bietet einen Lösungsansatz, um den Patientenservice zu verbessern. In der Augenärztlichen Gemeinschaftspraxis Dr. Zink werden Patienten mit konservativer Augenheilkunde sowie operativ behandelt. Neben dem Hauptstandort in Straubing betreiben Dr. Hans Zink und Dr. Thomas Zink eine zweite Praxis in Plattling. Das Team setzt auf hochmoderner Ausstattung und legt Wert auf eine individuelle und persönliche Arzt-Patienten-Beziehung. Das Problem Die Gesellschaft wird älter, gleichzeitig schreitet der Ärztemangel…
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Aufstieg in die Königsklasse – UCC neu interpretiert (Networking | Augsburg)
Um erfolgreich zu sein, ist es im ITK-Business wie im Fußball: Mit starren Taktikplänen gewinnt man keine Spiele – mit starren Kommunikationssystemen keine Aufträge. Der ITK-Markt unterliegt einem permanenten Wandel und gerade in den vergangenen Monaten sind der geänderten Situation geschuldet unzählige neue Lösungen auf den Markt gekommen. Jede für sich spricht ein bestimmtes Bedürfnis beim Endkunden an, jede für sich hat ihren USP. Doch so wie ein einzelner Spieler kein Spiel gewinnen kann, können auch Insellösungen nicht zum Gesamterfolg führen. Ein erfolgreiches Team braucht einen guten Torhüter; einen flexiblen Mittelfeldstrategen, der alles im Blick hat, und einen agilen Stürmer, der für die Abschlüsse zuständig ist – sowie einen Trainer, der mit seiner…
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Wildix eröffnet Tochtergesellschaft in der Schweiz
Wildix, der Unified Communications-Spezialist (UC) mit italienischen Wurzeln, verstärkt seine Business-Aktivitäten in der DACH-Region und gründet eine Tochterfirma in der Schweiz mit Sitz in Zürich. Björn Frischknecht baut als neuer Country Manager Schweiz das Team vor Ort auf. «Der Schweizer Markt stellt einen UC-Anbieter vor einige Herausforderungen: die Qualitätsstandards sind hoch und es lassen sich keine Standardlösungen über die Bedürfnisse der meist mehrsprachigen Kunden stülpen. Zwei Aspekte, die wir mit unserer Lösung abdecken können», erklärt Björn Frischknecht. «Wir treten an, um im Schweizer Markt die Nr. 1 unter den UC-Anbietern zu werden», gibt Steve Osler, CEO und Co-Founder von Wildix, die Ziele vor. «Wir agieren seit jeher nach dem Motto…
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ABUS optimiert Customer Journey durch enge Vernetzung des Vertriebsteams
ABUS ist ein weltweit agierendes Unternehmen, das auf fast 100 Jahre Erfahrung im Bereich Sicherheit zurückgreifen kann. Heute gliedert es sich in die Unternehmensbereiche Sicherheit Zuhause, Mobile Sicherheit und Objektsicherheit. In den über 20 Niederlassungen weltweit sind circa 4.000 Mitarbeiter beschäftigt. Die ABUS Austria GmbH betreut seit 11 Jahren den österreichischen Markt und verfügt dabei über eine eigene Produktions-, Logistik- sowie Vertriebsabteilung. Industrieunternehmen sind darauf angewiesen, dass nicht nur die internen (Produktions-)Abläufe, sondern auch der Kontakt zum Kunden reibungslos funktioniert. Nur wenn die Wünsche des Kunden schnell entgegengenommen und bearbeitet werden, kann eine stabile Kundenbindung aufgebaut und damit die Zukunft des Unternehmens gesichert werden. Eine zuverlässige und gleichzeitig flexible Lösung…
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Wildix informiert über Cybersecurity als Gebot der Stunde
Wildix kündigt ein Online-Event zum “Burning Bear Problem” an – der Gefahr eines russischen Angriffs auf ein breites Spektrum an Infrastrukturen mithilfe von Cyber-Kriegsführung. Das Webinar findet am Dienstag, den 22. März 2022 um 16 Uhr statt. Die Referenten Dimitri Osler, Chief Technology Officer von Wildix, und Vladimir Sorokin, Chief Data Officer von Wildix, werden die russischen Cyber-Praktiken analysieren und erläutern, was Unternehmen tun können, um sich dagegen zu wappnen. "Die Bedrohung durch Russland stellte bereits in den letzten drei Jahrzehnten ein großes Problem dar, wobei die Cyber-Angriffe scheinbar willkürlich erfolgten", so Dimitri Osler. "Aus heutiger Sicht hingegen ist die russische Vorgehensweise bei Cyber-Angriffen vielmehr als Teil einer Gesamtstrategie zur…
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Wildix erreicht Fortschritte bei der Evakuierung der ukrainischen Mitarbeiter
Das multinationale Unternehmen für Unified Communications Wildix bestätigte heute, dass es nach dem Einmarsch russischer Truppen in die Ukraine alles daran setzt, um die Sicherheit der ukrainischen Wildix Mitarbeiter zu gewährleisten und diese auf dem Weg in andere Länder finanziell und organisatorisch zu unterstützen. Derzeit konnten bereits etwa 80% der ukrainischen Wildix Mitarbeiter an sichere Orte gebracht werden, u.a. in die Nachbarländer Rumänien, Moldawien und Ungarn. Weitere Mitarbeiter befinden sich mittlerweile bereits in der italienischen Wildix Niederlassung von Trento. Nach Angaben von Wildix handelt es sich bei den in der Ukraine verbliebenen Mitarbeitern um solche, die entweder ausdrücklich dort verbleiben wollen oder denen es nicht möglich war, das Land zu…
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Let’s talk about… Die Welt der Contact Center (Vortrag | Online)
Digitaler Live-Talk mit Uwe Lindmüller (Country Manager Wildix) und Denny Heyn (Tech Support Wildix) Unified Communications & Collaboration Tools und eine flexibel einsetzbare PBX (in der Cloud, als Virtual Appliance oder Hardware) sind die Grundlage für modernes Arbeiten und um schnell auf sich ändernde Situationen reagieren zu können. Das gilt im Großen, wie bei der Ortswahl zum Arbeiten, wie im Kleinen, wenn es beispielsweise darum geht, welcher Mitarbeiter welche Anrufe übernimmt. Um das Telefonie-Aufkommen in einem Unternehmen effizient steuern zu können, muss es zuerst analysiert werden. Ein detailliertes Monitoring in Echtzeit und ausführliche Statistiken sind dafür unerlässlich. Gerade die Ansprüche an Call Center sind groß – jeder Anrufer legt Wert darauf, schnellstmöglich bedient zu werden und beim richtigen Ansprechpartner zu landen. Es geht längst nicht mehr…
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Wildix: Wir stehen an der Seite der Ukraine
Steve Osler, CEO von Wildix, erklärt, dass das Unternehmen geschlossen hinter seinen Kollegen in der Ukraine steht. “Wir bei Wildix stehen für Inklusion, Vielseitigkeit und Freiheit”, sagt Steve Osler. “Wir unterstützen die Ukraine in ihrem Recht auf Freiheit sowie die Bewohner des Landes in ihrem Recht auf Selbstbestimmung und auf faire und demokratische Weise über die eigene Zukunft entscheiden zu können. Wir sind seit 2005 in der Ukraine präsent und haben dort zahlreiche IT-Talente für unser Unternehmen gewinnen und fördern können. Das militärische Vorgehen Russlands versetzt Menschen, mit denen wir eng zusammenarbeiten und um die wir uns sorgen, in Angst und Schrecken. Ebenso wie deren Familien, Freunde und Verwandte.” Derzeit…
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Let’s talk about… Sales Communication as a Service (Webinar | Online)
Unified Communications & Collaboration Tools und die flexibel einsetzbare PBX (in der Cloud, als Virtual Appliance oder Hardware) ermöglichen agiles Arbeiten, egal ob vom heimischen Schreibtisch oder vom Büro aus. Hinter dem gern verwendetem „Ich will doch nur telefonieren“ versteckt sich meist ein „Ich will doch nur kommunizieren„. Und dafür gibt es mehr Wege als nur die Telefonie. Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz neuer Lösungen ist, dass diese möglichst einfach ist und Unternehmenskunden alles aus einer einzigen Applikation heraus steuern können. In unserer digitalen Talkrundediskutieren wir darüber, worauf es im Detail ankommt und welchen Stellenwert die Beratung im ITK-Business hat. Im Gespräch sind dabei Michael Moderegger (Wildix) und Thomas Kress…
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Optimierte interne Kommunikationsprozesse für mehr Effizienz und Kollaboration
SERY* Brand Communications GmbH ist eine Full-Service Agentur. Das europaweit tätige Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, seine Kunden zum Markenerfolg zu begleiten. SERY* ist eine der ältesten Agenturen im deutschsprachigen Raum und kann auf weit mehr als 50 Jahre Branchenerfahrung zurückgreifen, während sie gleichzeitig nach modernsten Maßstäben arbeitet und stets am Puls der Zeit ist. Um als Agentur erfolgreich zu sein, braucht es nicht nur einen guten Draht zum Kunden, sondern auch zum Puls der Zeit. Die Digitalisierung und Modernisierung der Kommunikationsprozesse ist daher unerlässlich. Orts- und zeitunabhängiges Arbeiten, ständige Erreichbarkeit und das über die Grenzen eines Landes hinaus müssen zum Alltag gehören. Um all diesen Ansprüchen gerecht…
